রেফারেন্স

আপনার খেলা, আমাদের দায়িত্ব

22bd2-এ আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিই তা পরিষ্কার করে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এখানে পড়ুন কীভাবে আমরা এটি করি এবং আপনার অধিকার কী।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেসআইনি সম্মতি ঘোষণা
22bd2 আপনার খেলা, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য পান এখন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন?

আমাদের দল ২৪ ঘন্টা প্রস্তুত থাকে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে। স্থানীয় ভাষায় কথা বলুন, মোবাইলে চ্যাট করুন বা ইমেইলে সরাসরি পৌঁছান। প্রতিটি শর্ত, প্রতিটি ফি এবং প্রতিটি প্রক্রিয়া নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা স্পষ্ট উত্তর দিতে বিশ্বাস করি।

লাইভ চ্যাট 22bd2 অ্যাপ খুলুন, মেনু থেকে সহায়তা বেছে নিন এবং লাইভ টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া দেই।
ইমেইল সাপোর্ট যেকোনো নীতি বা লেনদেনের প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান। জটিল বিষয়ের জন্য আমরা ডকুমেন্টেড উত্তর ছাড়ি যাতে সবকিছু নথিভুক্ত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং সরাসরি 'শর্তাবলী ও ডেটা' সেকশন দেখুন। এখানে আপনি আমাদের নীতির স্থানীয় সংস্করণ এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক সংযোগ এবং গেমপ্লে ইতিহাস এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে একই স্তরের সুরক্ষা প্রয়োগ করি যা ব্যাংকগুলি ব্যবহার করে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা এটি…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনি যখন 22bd2 অ্যাপে স্থানান্তর করেন বা Nagad থেকে জমা দেন, ডেটা পথ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে, আমরা নিরাপদ রেফারেন্স ব্যবহার করি যাতে প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা যায়। আপনার ব্যাংক পিন কখনও 22bd2 সার্ভারে থাকে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় আমরা OTP পাঠাই আপনার নিবন্ধিত ফোনে। বড় উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হয়। এভাবে শুধু আপনিই আপনার টাকা বের করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি যা আইন দাবি করে। ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ৩ বছর পর মুছে দেওয়া হয় যদি না নিয়মকানুন অন্যথা বলে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন সংস্থাগুলি আমাদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বা কোনো তথ্য সংশোধনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিকল্প ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি

আমরা জানি আইনি পাঠ জটিল হতে পারে। এখানে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে যা এখানে নেই, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনি বাংলাদেশে থাকলে এবং আপনার স্থানীয় আইন আপনাকে খেলার অনুমতি দিলে আপনি যোগ্য। আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার প্রকৃত নাম এবং জন্মতারিখ দিয়ে নিবন্ধন করুন।

bKash এবং Nagad জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। Rocket পেমেন্টও একই গতি। উত্তোলন ২-৪ ঘন্টা নিতে পারে কারণ আমরা প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বেছে নিন। চলমান বাজি বা লেনদেন থাকলে সেগুলি প্রথমে সেটল করতে হবে। বন্ধ করার পরে আপনার ভারসাম্য ফেরত পাবেন।

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ৩ বছরে মুছে যায়। অর্থ রেকর্ড দীর্ঘতর সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার জয় আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। আপনি যেকোনো সময় বের করতে পারেন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে। কোনো লুকানো ফি নেই। অর্থ আপনার নামে অবিলম্বে পৌঁছায়।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং কার্যকলাপ পরীক্ষা করব। যদি জালিয়াতি হয়, আমরা লেনদেন তদন্ত করি এবং সম্ভব হলে ফেরত দিই।

হ্যাঁ। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে জানাই। আপনি যে নিয়মে সম্মত হয়েছিলেন সেই নিয়ম চলতে থাকে যতক্ষণ না আপনি পরিবর্তন গ্রহণ করেন।