রেফারেন্স

22bd2-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা স্বচ্ছতাকে অগ্রাধিকার দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে আপনার অধিকার কী—সবকিছু এখানে পরিষ্কার করা আছে।

শর্তাবলীগোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাযোগাযোগ
22bd2 22bd2-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
আইনি সহায়তা পরিষেবা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি বা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন, বা আপনার ডেটা সম্পর্কে তথ্য চাওয়া—আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে পূর্ণ সময় উপলব্ধ।

চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট আইকনটি খুলুন। আমাদের সহায়তা এজেন্ট বাংলায় কথা বলে এবং তাৎক্ষণিক সাহায্য দেয়।
ইমেইল যেকোনো আইনি বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য support@22bd2 এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
ডেটা অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চান বা আপডেট করতে চান? চ্যাটের মাধ্যমে 'ডেটা অনুরোধ' বলুন—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে এগিয়ে যাব।
সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র খেলা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ইতিহাস আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা কখনও প্লেন টেক্সটে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

শনাক্তকরণ

প্রথমবার লগইনে, আমরা আপনার ফোন নম্বর যাচাই করি। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং সাত বছর পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রেকর্ড রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

থার্ড-পার্টি সেবা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম ডেলিভারির জন্য আমরা Pragmatic Play এবং Evolution এর মতো প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি—তাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

আইনি অনুসরণ

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী, আমরা প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি।

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

22bd2-এর নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন এবং সরাসরি উত্তর। যদি আপনার প্রশ্নের সমাধান এখানে না হয়, আমাদের সাপোর্ট দল সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও শেয়ার করবেন না। আমাদের কর্মীরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে সতর্ক করি।

না। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা খেলার ইতিহাস বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা দিতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ডেটা ব্যবহার করি।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করতে। আপনার ওয়ালেট পিন কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—শুধুমাত্র এনক্রিপ্ট করা লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করতে বা সংশোধন করতে পারেন। চ্যাটে 'ডেটা অনুরোধ' বলুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সহায়তা করব।

আপনার সমস্ত তহবিল সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়া হয় আপনার নিবন্ধিত বাংলাদেশ ওয়ালেটে। আপনার খেলার রেকর্ড আইনি সম্মতির জন্য সাত বছর সংরক্ষিত থাকে, তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন নির্ধারণ করে যে আপনি খেলতে পারবেন কিনা। বেশিরভাগ এখতিয়ারে ন্যূনতম বয়স প্রযোজ্য। আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট যাচাই করি।

আমরা নিরাপত্তা বা আইনি কারণে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারি। আপনি সবসময় কারণ জানার অধিকার রাখেন। চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করব।